베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 퍼트리고 제품을 알리는 방안으로 '체험'을 사용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이는 "아을템을 실물로 직접 살펴보고 조작해보는 체험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 웅진코웨이 전략"이라고 전했다.
코웨이것은 겨울 휴가철 고객이 찾는 장소에 상품 체험 공간을 준비하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 스스로 조작하거나 살펴볼 수 있게 했다.
지난 11월부터는 부산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 울산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 오피스텔을 방문하는 손님이 실제로 상품을 이용해 생각할 수 있는 기회를 공급하였다.
더불어 지난해 8월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했었다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 적용된 다양특정 제품을 직접 체험해느낄 수 있을 것이다. 특이하게 열 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객님의 일상속에 자연스럽게 어우러진 물건을 살펴볼 수 있는 것이 특성이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 당사자가 경험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 체험형 온,오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 꼭 맞는 상품을 선택할 수 있는 단점이 있을 것입니다.
한편 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있을 것입니다. 코웨이 상황은 "이러한 경험이 최대한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 직접 살펴보고, 주작해보는 체험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기하였다.
이똑같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 생겨난 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말을 빌리면, 올해 8분기 연결기준 매출액은 9787억원으로 작년 예비 8.0%, 영업이익은 1761억원으로 지난해 대비 5.1%, 당기순이익은 1324억원으로 전년 준비 14.9% 상승했다.
코웨이것은 "이번년도 2분기 매출액과 영업이익은 역대 최대한 실적이었다"면서 "배경가전 마켓에서 최대로 결정적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 준비 78만 계정 증가한 944만 계정을 기록하였다"고 이야기했다. 이어 "앞으로도 혁신 제품을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 추가로 언급했다.